一支笔、一个本、一沓收据、一个挎包、一个手电筒……在抄表的路上，抄表员们经住了六月炎炎烈日的烘烤;经住了三九隆冬的寒风凛冽大雪纷飞;经住了大风沙尘的肆意袭扰;也经住了暴雨过后泥泞的坎坷道路。
“抄电表看似简单，但却是一个需要体力、脑力和精力的工作。”国网北京市电力公司门头沟供电公司龙泉供电所计量专责工郭阳接受记者采访时表示，“智能电表大规模普及之前，我们抄表是有规定时间的，无论刮风下雨、酷暑严寒都要尽职尽责，如果客户白天不在家，就得晚上去抄;如果几天不在家，就得几天后去补抄，或者粘贴通知单告知客户。”
智能电表自动抄表功能，提高了数据的准确性，避免了因人工错抄、抄表不及时给市民造成的麻烦;智能电表系统每天可自动定时抄表，提高了抄表的实时性，为客户准确查询、灵活缴费、余额提醒等服务措施提供技术支撑平台;为国家节能能源、合理用电提供快速便捷的决策分析数据。
随着智能电表的普及，北京地区原来的抄表工已经发生改变。
“我们舍弃了一笔一本的单一服务，迈进了以网络监控监测为主的多功能服务时代。通过系统检测，可以查询电压、电流、使用电量、剩余电量，便利了客户，。”门头沟供电公司龙泉供电所装表接电专责工闫冰告诉记者，“就目前而言，门头沟地区只有拆迁辖区的零散户还需要抄表员抄表，少量后付费的非居民还需要抄表，基本已经告别抄表的时代。”
“ 最初，一部分老百姓对更换智能电表不太理解，认为换表是为了多收电费，还有社会上关于智能电表走的快的传闻也让老百姓产生抵触和拒换的情绪。”李冀表示。
为了充分尊重客户的知情权，北京市电力公司在换表前一周会进入小区进行宣传，在显著位置张贴换表通知，并严格按照通知时限开展换表，换表信息请客户确认，对于部分长期不在家客户开展预约上门换表服务，换表当日还会在现场设置客户咨询解答点，解答客户疑问，换表后将按通知时限要求将新的购电卡发放至客户手中。
为提升智能电表换装工作质量，国网北京电力精心制作了《智能电表换装工作标准化流程(试行)》。流程中的每个细节都是经过仔细推敲的，即便是敲门的力度、说话的语气、安装过程中的语言交流都是有严格要求的，从而提升客户满意度。
