这两天，一位叫李淼的人，突然变成了大V，成了网络红人，除了不断地在网络上发布阅读量随意上几万的文章外，还上了央视，接受各大媒体采访。无它，就是因为他和全国最大的OTA平台携程杠上了。
本来嘛，作为消费者，在消费的过程中，遇到了不公待遇，，去争取合法权益无可厚非。不过从《携程在手，说走走不了》到后续的两篇文章，则有点“跑偏”了。
说了那么多前缀，我来扣一扣题，我想说，作为一名普通的消费者，在看到那些文章之后，请不要那么急着咬牙切齿地随大流去声讨携程，抚心自问，携程有没有对你不住？
这两天已经有很多什么清理票代，OTA改进服务的文章开始涌出来。说真的，这些行业里面的东西，猫腻我不懂，即使我懂了，对我今后的生活，对我出行订旅游产品，机票车票一点帮助都没有。我今天只从最简单的生活经济，生活消费来说说我的看法。
我是携程的白金用户，离钻石用户还远着。但我也想说说我在携程遇到的“气愤事”。不久前的2015双十一，我抢了一个携程“马尔代夫双人游”的五折产品。两个人，马尔代夫五天六晚只需要九万八，对于一天房费都要三千的马尔代夫来说，这明摆着就是亏本生意。当预订成功后，客服告诉我，这个产品乘坐的航班是马尔代夫美佳航空。稍微知道点门路的人都知道，美佳航空机票便宜，飞机又小又烂，还常常迫降斯里兰卡。知道这个信息的时候，心里面也暗骂了携程一句“真抠门”。不过想想这是特价产品，也就算了，做人，互相体谅嘛。
不久，携程的工作人员又打电话给我，说美佳航空当天的航班取消了。没等他说完，我立即就判断，携程是想不认数，就像很多网店的损招。双十一的特价产品，不是没货就是货不对板。所以我立即破口大骂，不是我的错误，我不接受任何借口。令我惭愧的是，携程的客服安静地等我骂完之后，对我说，不是的，我们是想通知你，美佳航空的航班取消了，我们现在帮你改订香港国泰的航班，不过日期是要改一下，请您重新选择您的出行日期。还是那一句，只要懂点门路的人都知道，国泰的机票是比较贵的，我查了一下，佳美改国泰，单单是机票，携程就再补贴了五千多给我。
我们经常说，以点带面，携程即使在这么一个亏本的打折产品中，宁愿再补贴，也要保证客户的消费感受，我觉得，起码携程的态度是端正的，对待消费者是负责任的。我也再提以点带面，李淼的这个事件，以及他后面那些跟随者，声援者在携程的不公遭遇，也的确是证明了携程有很多需要改进的地方。
即使是一个人，一个独立的个体，我们也说人无完人。更何况一个有着几万人的企业，还要管着那些带着中国人特有的为了利益罔顾法纪、铤而走险的部分代理商？在这次这么大的事件当中，我觉得携程还是承担起了他做大哥应有的责任，双管齐下，既发声要肃整代理商、票代，又用退一赔三去保证改革过程中，可能令到消费者受到的伤害。这还不够吗？如果连进步的空间都不给人家，又怎么能要求别人完美呢？
何必如此咬牙切齿呢？世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。在日常对话中，人们常常会将一句玩笑挂在嘴边“我又不是开善堂，凭什么?”对啊！凭什么企业不求回报地去服务你？如果没有了携程，去哪儿这些OTA，你现在去试试，订张机票、订个房间、办个签证试试？你能用10秒钟，就在一个页面看到几个航司，一天里面不同时间的航班吗？你能用10秒钟，就看到北京以及美国，十几家酒店排价？相信习惯了OTA服务的你，一定无从入手。那么，凭什么你在没有付钱的情况下，就能享受这种服务啊，这都是携程付了钱给几万人的团队去为你做的啊，凭什么你住的五星酒店越来越便宜啊？是因为OTA平台将酒店的竞争最大激烈化啊。在你享受了企业尽心为了提供服务的时候，有没有想过感恩和体谅？我就举个例子，很多人骂小米，那些对手机行业什么贡献都没有做出过的人，在骂的时候，有没有想过，如果不是小米，你现在还需要花两三倍的价钱，买国外品牌同样配置的手机。为什么不懂得说一句“谢谢！”
说个气话，我在想，事情走到今天，针无两头尖。如果在不远的将来，因为整治了大批代理商，没有了积分票，特价票。当机票价格大幅上涨的时候，那些放着3万多赔偿不要的大咖当然是无所谓偷着乐享受高端服务。可怜我这些升斗小市民，翻遍各大OTA都找不到预算内的机票。当然，这只是玩笑话，我还是希望，该整治的整治，该改善的改善。携程，其实没那么不济。
