家庭号的导购员不是卖东西的而是帮助消费者买东西的，是为消费者提供解决方案的。这些小案例没有虚构，没有夸张，是我们在日常工作中践行视客为友理念的写照，可以帮助您更好的了解家庭号。
夏津店文体部：王翠翠
视客为友是我们家庭号一直推行的服务理念，公司希望我们每一位员工，从一进企业的时候就明白以什么样的态度和什么样的心态来对待顾客，并能持续做好视客为友，就是把顾客当成亲友，为顾客考虑周全，把顾客的事放心上，站在顾客的角度为顾客推荐合适的商品，并不是顾客要什么我们就给拿什么。合适的商品，也不是我们想当然的认为合适就推荐给顾客，我们还要把对顾客的尊重体现出来，合适是指专业水平与顾客的意愿相结合。
案例一：
一位60多岁的大爷走进柜组，我急忙热情地向他打招呼。大爷问：“你们这儿有挂表上的电池吗？当时买表时你们告诉我好像不能用什么样的电池，我也忘了，所以过来问问。”我耐心向大爷讲明：“挂表上应该用碳性电池，我们这儿就有，不能用碱性电池，因为碱性电池电流强，时间久了会损坏机芯，缩短机芯使用寿命。”大爷听后点点头：“哦，幸亏来问问你们，不然还真不知道。”我问明大爷家中挂表的型号，得知挂表上是有万年历显示的。给大爷拿了电池后想到，大爷回去装上电池后需要重新设置万年历，便又耐心问：“大爷，您会自己调万年历吗？”大爷摇摇头说不会。我拿过一款相同类型的挂表，耐心给大爷示范讲解万年历的调试方法，直到大爷学会为止，我还不放心，又把步骤写在一张纸上递给大爷，大爷不停地说着感谢的话，满意离开了柜组。
案例二：
一位30多岁的中年妈妈带着一双儿女来到柜组，将探询是想为儿子选一款运动手表，根据顾客需求，我推荐了一款双机芯运动手表，顾客和她儿子都很满意，我正要开票，旁边四五岁的小姑娘见哥哥有手表也嚷着要。顾客看了一眼柜台里的手表，指着一款儿童指针手表没好气地说：“给她拿这个吧！”我没有说什么，拿出来给小姑娘戴在手上问：“你告诉阿姨表上是几点了？”小姑娘一脸茫然的望着我摇摇头。
“那阿姨给你选个既好看，又能看懂时间的表好不好？”小姑娘点点头，随后我拿出一款颜色鲜艳、价格便宜的电子数字显示手表给她戴上，向顾客解释说：“孩子这个年龄开始对数字感兴趣，这样给她选款数字式电子表，既能让孩子认识数字又能看懂时间，她也会比较感兴趣。”小姑娘爱不释手地摸着手表露出了笑脸，顾客也感激地看着我笑了。
其实在工作中，我们只要时时刻刻把顾客的事放心上，多问一句，多做一些，尽力帮顾客解决问题，想顾客之所想，急顾客之所急，自然会收获顾客的认可和信任，同时让我们从中体会到工作的美好与快乐。
夏津家庭号商厦招聘进行中！
招聘岗位：
1、导购员、收银员；
2、优秀的零售从业者；
3、大学生储备管理干部。
招聘条件：
1、18-38周岁；
2、初中及以上学历；
3、热爱零售行业，有工作经验者优先。
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