许多特斯拉车主在推特发文表示，无法使用手机上的APP发动汽车，必须改用卡片钥匙，前提是很幸运刚好有带在身上。
特斯拉汽车采用尖端技术，包括用户可以用手机控制车辆的能力。这使得随附的密钥几乎没有使用过，直到出现服务器错误，在这种情况下，密钥变得非常重要。
一名韩国首尔车主在推特上表示，他试图使用IPHONE手机上的APP连线特斯拉MODEL 3，却出现伺服器错误的讯息。
大约五小时后，马斯克表示错误已经解决，并指出“网络流量的增加”是造成中断的原因。
但不少特斯拉车主已经在推特上发表很多抱怨。其中，一名车主推文说：「我被困在离家一小时车程外的地方，因为我通常都用手机来发动汽车。」
另一人抱怨说，「数千名特斯拉车主被锁在车外，因为特斯拉的伺服器2个多小时前挂掉了」。「我是其中之一。他们说买电动车是在拯救地球，我当初没想到结果是要走路。」
另外，根据特斯拉官网显示，如果用户被锁在车外或无法连接到应用程序，则可以致电路边等待支援。但也许最简单的解决方案是让司机恢复使用车辆的钥匙扣或钥匙卡，如果他们碰巧有它，以便重新上路。
