探寻智能电能表,供电企业是否能通过远程修改客户电表表码及用电量呢?

1、严把采购关。湖南省电力公司使用的智能电能表由国家电网公司统一招标采购，技术标准由国家电网公司严格按照国家标准制定，供货厂商必须取得质监部门颁布的计量生产许可证。  

2、严把检定关。严格按照国家标准进行逐块智能电能表检定，检定在不开启生产厂家的封印状态下进行，检定不合格的退回厂家，合格的加检定封印后安装使用。同时，采用先进的检定流水线和自动校表台，提高了检定质量和效率。欢迎客户随时参观、监督我们的检定工作。

3、自觉接受监督。质监部门对检定合格的智能电能表进行质量抽检，主动邀请社会各界观摩智能电能表检定工作。

4、强化运行管理。通过远程采集对智能电能表运行情况进行在线监测，定期对不同批次安装运行的智能电表进行抽检。

电能表出厂后，有可能因为装卸、运输过程中的抖动和震动影响计量准确度。。湖南省质量技术监督局下发的湘质监局量发【2003】287号文规定“供电企业提供的用于贸易结算电能表必须经检定合格后方可安装，检定应在不开启出厂铅封的情况下进行。”因此，供电企业在安装前，对电能表统一检定既是政府的要求，也是确保电能表质量、维护消费者权益的一种重要技术措施。

  电能表误差是由生产厂家的生产过程和选用的元器件决定，表计一旦出厂，误差没办法调整和改变。同时质监部门对检过的电能表要进行抽检，供电企业如想调快电能表，不仅要破坏生产厂家封印，还要受到行政处罚。因此，供电企业在检表时是没办法、也不可能把电能表调快，真诚地欢迎社会各界对我们的工作进行监督。

    湖南省电力公司是一个讲求社会责任的企业，绝不可能为了蝇头小利，勾结生产企业故意将表调快。同时，生产企业和湖南公司都置于质监部门的监督之下，跑快的表在测试时立即可以发现。到目前为止，质监部门未向我们通报过智能电能表快的情况，我们接受客户申请校验时也未发现表快的现象。

受客观原因影响，个别居民客户供电电压可能偏高，这会使家用电器的实际功率高于额定功率，但不影响电表计量的准确度，电表记录的电量就是客户实际使用的电量。

 我国对居民供电电压允许偏差为额定值的+7%，-10%。电压合格率是电能质量考核的重要指标，电压过高不仅对客户的电器设备使用不利，同样也会对供电企业的供电设施造成影响。

   电压偏高主要是用电负荷大幅降低、突发故障、三相负荷不平衡等因素造成。根据电压分布特性，供电电压从变压器配电线路首端至末端会逐级降低，负荷越大，首末端电压递减程度也越严重。这其实跟水压有点类似，比如楼层低的用户，水压肯定高一些，而离水厂远或有些高层住户，会感觉水压低一些类似。离变压器近的地方，电压相对会高一点，远端会相对低一点。除了负荷影响外，输送线路本身也会有一定损耗，远端电压有可能低于额定值220伏。 电力部门为保证末端电压高于下限值198伏，会根据每个台区负荷情况按有关规定选择变压器档位，一般会将正常负荷时的首端电压调整至220伏至231伏之间，以最大程度保证尽可能多的用户电压值处于合格范围之内。运行中，当负荷大幅降低时，会引起首端电压短时升高。

  ，也是国家电网向社会承诺和内部考核的主要指标。国家电网作为国有大型央企，一直致力于改善电压质量，近年来，通过采取增加城农电网建设投资、加强运维管理等措施，电压质量不断提升，绝不会也没有必要蓄意调高电压。

如果客户在用电过程中发现电压异常或质量不合格，可随时拨打24小时客服电话95598，电力技术人员将在第一时间现场检测并进行整改。

首先客户可以进行初步分析，确认是否因为电器增加、电器使用时间长等原因造成用电量增加。

其次可拨打95598服务热线，也可到电力营业厅进行咨询。

三是可以到当地电力营业厅办理申请校表手续，供电部门将在5个工作日内出具检测结果。客户对供电企业出具的检测结果如有异议，还可以到质监部门的检定机构进行仲裁，如属电能表计量不准问题，供电企业将根据检定结果按照有关规定承担相应责任。