【爆料】两万多元购买的依波路手表进水汽了,是维修还是维护?-香港腕表价格交流群

目前，国内钟表市场的中高档手表大都宣称防水，以彰显自身产品的精湛品质。然而，一旦消费者遭遇“防水手表”不防水，由于进水原因责任不明，加之质量鉴定程序繁琐，使得退换要求常被拒之门外。

　日前，三明网友张先生就遭遇了类似纠纷。他花费两万多元购买的瑞士依波路手表，使用一个多月后表盘内出现水雾。要求退换货无果的情况下，张先生和夏商百货名品中心依波路专柜在手表送厂家处理是维修还是维护上争执不下。

型号为GS9338-23221的依波路手表，图片来源网络

该款手表发票

小心佩戴仍进了水雾

张先生表示，购买该款手表之时，导购说明，不能戴着手表洗热水澡。张先生每每洗澡或者游泳，甚至平时洗手都极为小心，没想到手表还是进了雾水。

专柜解释

夏商百货名品中心专柜人员认为，该款手表属于普通生活防水手表，排除洗澡游泳等原因，即使是吹空调冷热交替等其他因素，也有可能使手表内部进雾气。

张先生告诉我们，在手表进水雾之后，他找到专柜，专柜表示先寄回厂家鉴定。

在夏商百货专柜为我们提供的瑞士依波路维修表受理单上，我们可以看到这样的标注：”表盘有雾气，顾客要求1.先检测造成雾气原因并告知顾客。2.未经顾客同意不能开盖。3.要有检测报告。4.要做加急处理，15个工作日告知顾客处理意见。

夏商百货专柜提供的瑞士依波路维修表受理单

夏商百货方面表示，手表寄到广州维修部后，检测结果如下图所述：“检测防水正常，顾客回复直接返回。”手表又重新寄回了三明。

夏商百货方面提供的检测结果

考虑到手表进了水汽时间一长，巴的等配件有可能会生锈，双方商量重新寄回广州维修部进行去雾处理。

下图为夏商百货依波路专柜提供的另一份瑞士依波路维修表受理单，内容为：“8月4日因表盘有雾气送维修部，后因顾客原因不修退回，现重新寄去处理，要更换全部防水胶圈，包括巴的内的防水胶圈，加急！”

夏商百货提供的瑞士依波路维修表受理单

8月30日晚，夏商百货方面通知张先生前往柜台取手表，张先生到场后，柜台工作人员建议手表放到水里做简单的防水测试，测试时间为2-3小时，张先生未同意。

张先生表示，在他在下图的售后服务接待单上签字后，柜台人员又将接待单取回并添加了红圈内的内容。

除此以外，张先生要求夏商百货I方面出具一份维修报告并盖章，夏商百货方面未同意。

双方争执不下，最后，手表仍留在柜台未取走。

夏商百货售后服务接待单

手表到底属于维修还是维护？

根据国家《三包法》规定：对维修两次及两次以上仍不能正常使用的产品，消费者可要求厂商退换货。

为此，张先生要求夏商百货专柜出具此次寄去厂家的手表维修证明，夏商百货方面认为该手表此次寄送厂家处理，只是维护而非维修。

在张先生提供的维修单上，可以看到，一共更换巴的、巴管、圈口、底盖I令四个配件，张先生认为，更换了配件如果还不叫维修那就太让人难以理解了。

夏商百货方面则认为，表内水汽要处理，必须打开表盖。而手表属于精密物件，表盖打开后，造成这些配件的损伤，更换了配件属于正常。这不能算做维修。

对此，张先生表示难以接受，双方对手表属于维修还是维护至小编发稿前仍未达成共识，目前手表仍存放于夏商百货专柜。

另外，夏商百货方面承诺，如果第二次仍发现手表起雾，可以送到北京或西安专业鉴定机构做鉴定（检测费用上万元），如真存在质量问题，夏商百货方面同意退换货。

手表检修说明

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