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重要提醒！5月25日20:00至26日8:00，北京电力将对服务系统进行升级，届时各购电渠道将暂停购电，提醒市民注意查看自家电表余额，如电量不足，务必提前购电，以免影响日常生活。
5月25日20:00至26日8:00，北京电力将对服务系统进行升级，届时各购电渠道将暂停购电，提醒市民注意查看自家电表余额，如电量不足，务必提前购电，以免影响日常生活。
这12个小时内，市民将不能在各渠道进行购电操作，包括各银行柜台、银行APP、自动缴费终端、掌上电力APP、支付宝、微信、电e宝APP、充值卡、95598能互动网站等。北京电力提醒市民及时关注电表余额提前购电。
此次系统升级后，卡表客户及东城、西城、顺义地区网络表客户仅能通过电力公司营业厅柜台购电。为方便服务，北京电力建议市民尽早免费更换智能表。
北京电力表示，平时，若市民家中因未及时购电导致停电，可通过拨打24小时供电服务热线95598或“掌上电力”APP申请应急送电服务，国网北京电力将为市民远程提供30元预付电费，缓解用电燃眉之急。不过，本次系统升级服务期间该方法并不适用。
市民可通过以下两种方式申请更换电表：一是拨打95598客服热线进行预约；二是进入“国网北京电力”服务号，点击下方菜单“我的业务”→“预约换表”，填写相应信息，免费更换。
智能电能表可以自动循环显示当前剩余金额、总用电量等信息，用户只需在电表前观察即可看到直观数据。
此外，智能电表屏幕下方还有指示灯，当电量低于一定数值时，最右边的报警指示灯就会处于常亮报警状态，也就是说“该买电了”。
市民还可以开通订阅电费预警服务，当电量低于30元时，市民会接收购电短信提示。
开通方法有三种：
一是拨打95598电话，选择人工服务，通过客服开通；
二是登录国网北京电力的官网（http://www.95598.cn/person/index.shtml）点击“网上营业厅”→“信息订阅”开通；
此外还可携带相关资料到线下营业厅进行开通。
客户编号是指每个用电客户独有的用电档案编号。
市民有三种查询方法，分别是在电力公司提供的电费发票上查询；在您开户时给您的居民用户用电登记表或购电证中查询；拨打95598进行人工客服查询。
“用电查询密码”用来保护用电信息安全，客户编号绑定时需提供此密码才能开通。
市民可以使用在电力公司登记的账务联系人手机号或智能表短信服务手机号，发送“BJCXMM客户编号”到9559800查询。
或者拨打95598热线重置。
微信：点击微信钱包——生活缴费——电费——输入客户编号
支付宝：点击生活缴费——电费——设置分组——输入客户编号
此外，市民还可以通过掌上电力APP、电e宝APP、95598智能互动网站、国家电网营业厅、银行代缴点等多种方式购电。
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