蜗牛小姐是不折不扣的“剩女”----35岁，没有工作，没有结婚也没有男朋友，在北京和室友分享公寓，家人催她回家乡工作，催她结婚的压力让她困扰不已。
但在她淘宝全球购店铺上，她是一个十足的明星：有上万微淘粉丝的她，会在微淘里提前预告新带回国内的冰箱贴。这些冰箱贴都是她在世界30多个国家的旅行中精挑细选而购得的，多数都是孤品。新的宝贝上架后，一秒之内就会被粉丝们抢掉。甚至还有人将抢到的冰箱贴放到阿里巴巴旗下的二手交易市场闲鱼加价出售。
2014年末，每天的工作陷入重复，玻璃天花板让蜗牛小姐陷入了极度迷茫和焦虑：“我到底能做些什么？”极度渴望离开的她，却又不知道去做什么。
她的朋友鼓励她开一家她一直想开的咖啡店，但是实体店高额的投资门槛让她望而却步。“那你为什么不开一家淘宝店呢？”
开淘宝店？蜗牛小姐也觉得太难，“淘宝已经有十年历史了，我进去还能做大么？”
朋友鼓励她说：假如你在淘宝做到一个钻，我就送你一张去欧洲的机票。为了这张机票，蜗牛小姐开始了自己的淘宝店铺。
事实证明，蜗牛小姐的担心显然多余了，尽管已经十几岁，淘宝却在快速变化的中国互联网中保持着自己的强劲活力以及多样性。
起初根本不知道自己该在淘宝卖什么的她，试着将自己此前旅行所收集的冰箱贴拿到淘宝上卖，获得了出其不意的效果：冰箱贴被一抢而空，没有买到的顾客甚至还加价在闲鱼上收购她的冰箱贴。
仅仅五个月后，毫无运营经验的蜗牛小姐的淘宝店铺就达到了一个钻石。她的朋友要实现承诺，送她一张去往欧洲的机票，蜗牛小姐没有接受，而是自己买了张机票去冰岛旅行庆祝。
旗开得胜后的几个月，蜗牛小姐又面临一个问题：到底是辞职做淘宝，还是继续兼职下去？她所有时间都花在了这工作和运营淘宝上，没有时间社交和健身，每天下班后第一时间就是发货。如果辞职，必然面临父母的压力，这个工作虽然无趣，但是能够提供给她“稳定”和五险一金以及自己在“上班”过正常人的日子。
在意大利的一场徒步旅行促使她最终做出了选择：在一个雷雨和狂风肆虐的夜晚，在阿尔卑斯山野外徒步迷路了的她头一次感受到了死亡的迫近。回到北京后，她就选择了辞掉这份鸡肋一样的工作，专心运营自己的淘宝店铺。
一年后，她的店铺信用达到了一个皇冠。
淘宝店铺的成功给她带来的人生上的满足感对她来说至关重要。年龄已经不小的她，时刻面临着婚姻和事业的双重压力。在她只有十几万人口的小城家乡，30岁已经是难以想象的“高龄”，父母催她结婚的压力与日俱增。父母曾经拜托蜗牛小姐在北京的亲戚给她介绍对象，热心的亲戚给蜗牛小姐介绍过房地产中介，出租车司机，酱肉厨子，仓库管理员，她一个都没见。传统而保守的父亲大发雷霆，觉得女儿不知道自己的“高龄”在婚嫁市场是多么的不占优势，还假清高拒绝亲戚的好意，要和她断绝父女关系。对此，蜗牛小姐十分受伤害。
传统家庭不仅希望她能够早结婚，也希望她能做一件“正经工作”，在家乡人脉广泛的父母早就承诺她，只要回来，工作随便挑，但向往更广阔世界的她并不想回那个甚至连机场都没有的家乡。即使蜗牛小姐的店铺成为皇冠店铺后，她的母亲还在念叨，如果你十年前就回来，事业有成了。现在我和你爸爸都退休了，也没法帮你什么事情了。
但对于这一切，蜗牛小姐毫不后悔，“自从辞职和开始淘宝和环游世界之后，我的人生宽度和广度是我家乡的人所无法想象的。”
蜗牛小姐没有想到的是，她在淘宝店铺重拾人生信心之时，正好赶上了中国出境游的大爆发，中国人对世界的好奇心从没有这么强烈过。2017年，中国出入境人数达2.92亿人次，和2013年的9000万人次相比增长两亿人次。
蜗牛小姐的店铺是淘宝全球购店铺，随着 90后成为了海淘消费的主力军，年轻的95后后来居上，海淘消费同比增长高达80%。而80后仍用人均消费排名第一证实了“中年人”强劲的购买力。值得关注的是，河北、山西、河南这样的内陆地区对海淘的需求日益增多。
随着海淘人群越来越年轻，个性化、多元化消费的趋势越发明显，一批特色小众品牌已经在全球购崛起。波兰、摩洛哥等国家的美容护肤品同比增幅超过80%，捷克遮瑕膏的销量甚至呈现上千倍的增长。
冰箱贴这样的小物件所支持的小小生态系统，可以说是整个淘宝的一个映衬。这个不起眼的，上一辈人根本不会在意的小玩意儿，现在已经成了一门大生意。
由无数个小物件支撑起的淘宝，成了一个万能的，无所不包的创意集市。
冰箱贴的收藏多和旅行相关，每到一个地方，冰箱贴收藏者都会购买此地的冰箱贴，以至于俄罗斯的冰箱贴收藏者群体给这个小小的磁铁起了个名字：memomagnetics (Russian: мемомагнетика), 这个词由拉丁语和希腊语组合而成，意思是“记忆的磁石”。
蜗牛小姐的每一个冰箱贴都来自于她的旅途，用她自己的话说：我在淘宝卖的不是冰箱贴这个商品，而是这个冰箱贴代表的是我在路上的每一段美好记忆。
美好记忆需要有美好的载体，除了冰箱贴之外，她还会为每个顾客手写一张卡片，卡片的内容多是和顾客购买的冰箱贴背后的故事有关。有她在伊朗旅行的奇遇，也有她在韩国又碰到了故人的碎碎念，还有她对顾客的祝福。每张卡片的最后，她都会写下“见字如面”四个字。
卡片写得亲切，冰箱贴挑得精心，让她的店铺迅速就成为了冰箱贴界的“网红”。
淘宝上还没有人如此用心地出售冰箱贴，她以自己出行的国家为主题，组织了三十多场专题售卖，这样的专题和她在微淘的碎碎念，迅速地为她积攒了过万的粉丝。
有很多顾客由于工作原因，没办法出国去旅行，他们就转战蜗牛小姐的趣游世界杂货铺购买她的冰箱贴。这个顾客群体经常为她的商品留下如下评价：我没法出国旅行，但是收到她的冰箱贴和卡片，就好像自己出国旅行了一样。希望她能够走更远，让我们也感受到她的幸福。
让蜗牛小姐记忆最深刻的是一个有抑郁症的姑娘，这个姑娘没有朋友，没有工作，常年在家闭门不出。但她却是蜗牛小姐的忠实粉丝，每每有新的冰箱贴，她都会第一时间抢购，是为了看到蜗牛小姐手写的卡片，她觉得蜗牛小姐的卡片，让她有一种被“温柔对待的感觉”。
有一次半夜，她收到一个顾客发来的消息，说他作为一个父亲生活在北京，面对家庭的责任，突然觉得工作压力很大，一直很想做女儿的榜样，但其实有时候他也会被生活压得喘不过气来。蜗牛小姐没有回他消息，而是在他的订单以外送了他一个爱心小熊，是她在高加索山地之国亚美尼亚旅行的时候给自己买的。
蜗牛小姐自己也懂这种感受，现实生活中的她，也是一个内向且面临巨大生活压力的人。能在淘宝上和顾客进行温婉的交往，也让她满足感十足。
来自淘宝的收入和顾客的鼓励让她走得越来越远，从遥远的冰岛再到炎热的北非，蜗牛小姐在两年时间里走过了30多个国家。每到一地，她会花大量时间挑选冰箱贴，每个冰箱贴，她只会买一个到两个。经常面临粉丝们为了冰箱贴争抢，她不得不把自己私藏的冰箱贴拿出来的场面，虽然不舍，但在淘宝上把旅行的经历分享出去，给别人带来快乐让她更能快乐。
冰箱贴和淘宝店铺让她找到了自我的价值，在世界上留下的足迹也越来越多，她又渴望着追求下一个目标：尽管小的时候她无比渴望能够学习画画和美术，但是美术老师出身的爸爸却不允许她画画，只要一拿起画笔，就会遭到爸爸严厉的呵斥。“学美术没出息，爸爸希望你以后能够进政府做公务员”。但从小受家庭熏陶的她，一直希望能够学到更多的美术和艺术展览的知识。
她决定把在淘宝上赚到的钱用来去英国读书，尽管英语不好，尽管是个“大龄未婚女青年”，但是她却义无反顾地开始了雅思的学习，开始了留学英国学习艺术的准备。在淘宝店铺上，她也和自己的粉丝们分享着这个决定。这个决定得到了粉丝们的支持和鼓励。但大家也希望她能够继续做下去这个淘宝全球购店铺，希望她能够在欧洲继续分享着自己“在路上”的见闻和眼界。她答应了粉丝们的请求。
在2018年末的一次网友分享会上，蜗牛小姐对台下的听众坚定地说道：我惧怕的不是死亡，而是面临死亡，回望过去人生，我没有真正地活过。
是淘宝给了我走出混沌的机会，我之前做的工作毫无意义，当时的我也觉得我自己什么都做不了了。我面试了很多其他工作，雇主都觉得我大龄未婚，未来会要生孩子，都很欣赏我，但是没有人给我工作机会。从最初每天赚20元停车费就心满意足，到现在的更广阔天地，感谢这个淘宝店铺和我的粉丝们让我更加勇敢。
编辑：西西
