各大车展频繁上演车主维权。11月19日开展的广州车展上,小鹏汽车也遭遇了“疑似”车主现场维权。据网传视频,在广州车展小鹏汽车发布会现场,一男子与工作人员发生冲突,祝该男子现场反复质问:“你们是不是限制我人身自由?”最终被安保人员抬离现场。这与今年4月上海车展上发生的特斯拉车主维权事件非常相似,也是车主在媒体日进入车展场馆进行维权。
对于这一“插曲”,小鹏汽车表示,当事人叶先生系小鹏车主,此前曾多次在车主群内挑起与其他车主的争执,恶意攻击其他车主,其行为引起群内多数车主不满。后被小鹏汽车工作人员移出车主群,由此引发不满。
汽车有智慧从琶洲派出所一名工作人员了解到,该名车主此前曾因“车载空调问题”多方投诉未果,才发生维权事件。这名车主的行为已经扰乱了广州车展的正常秩序,警方正在进一步调查当中。
但同时也有消息称叶先生的诉求是,要求小鹏汽车以一赔三的十倍金额,共记需赔付 600 万元,或者把他请回原来小鹏车友群,同时将其他对他不满的车主踢出。
“为维护车主群公开友好的讨论环境,在多位车主的要求下,我们将叶先生请离了车主群。虽然我们对叶先生无法融入当地车友群的日常交流表示遗憾,但这并不影响叶先生作为小鹏G3的车主享受和其他车主一样的售后服务。今后依然希望叶先生能继续支持小鹏品牌,并以合适的渠道表达自己的诉求。”小鹏汽车表示。
小鹏汽车的回应,网友们似乎并不太买账。纷纷提出疑问:
“该男子反应的问题是不是真的,而不是他在群里如何表现。”
早前小鹏汽车曾遭遇多次车主维权事件。10月下旬,近百位小鹏P5准车主发布“致何小鹏先生的一封信”,信中显示,等待小鹏P5的交付让车主感到焦虑和困惑,同时10月26日,小鹏汽车推送“毫米波雷达延迟交付方案”,让车主彻底失望。车主提出“公布排产、配车、交付预期”,明确毫米波雷达延后安装细节,履行盲订车主权益、延长无忧退订时间至12月等四大诉求。4月,因疑似刹车故障,有小鹏G3车主在小鹏4S店门口拉横幅申诉。
广州车展开幕日这一天,小鹏前脚抬走“闹事”车主,公告了“真相”,后脚就对小鹏G9玩起犹抱琵琶半遮面的高级别营销手段,虽说消费者的好奇心确实能够得到持续性的流量和热度,但没有实力支撑的颜值,以及没有干货可谈的产品力,又能“勾”着人们走多远呢?