最近一直有做市场的朋友问我,是做品牌重要还是做转化重要?或者是先做品牌,还是先做效果?这个看似简单的问题,却深含着品牌传播的意义。其实在日常和客户,尤其是一些初创品牌的市场同行接触中,我们深深感到:对于如何做好品牌,其实客户心理也不是特别清楚。而在有限的市场预算中,是先做品牌还是先做效果,那就更是云里雾里,不知所终。因为做品牌和做效果转化在战略制定,具体执行,实施策划和效果检验上是有着天壤之别的。那么,做品牌和做效果到底有哪些不同呢?
我们先从品牌的特性说起。最核心的品牌概念,也就是市场人一直提起的品牌五度理论:知名度;忠诚度;美誉度;传播度和延伸度。简而言之,这五块内容做得大差不差,那恭喜你,你的品牌也就大差不差。但是品牌理论发展的近80年,也没有一家机构开发出一套具有权威的系统,对这个五度理论进行量化,业界也没有统一的衡量标准,这就导致了我们在如何界定好品牌的困惑和混乱,所以我们大可不必在这个问题上纠结,在我看来,好的品牌就是搜得到,看得见,摸得着;搜得到就是当我想去了解一个物品时,通过搜索框的关键词输入,可以看得到这个品牌;看得见,不仅是我可以看到这个品牌,而且品牌所传递的内容是我想了解,知道,学习,获取的,一句话,没浪费我时间;最后,摸得着,所见即所得,我最后所获取的至少没使我失望,如果有可能我还会去复购,即使不会,我至少也不会去说品牌的负面。
所以,如果做到了以上这三点,那品牌的知名度,忠诚度,美誉度,传播度和延伸度其实都有了,除此以外,可能也会带来转化;所以到底营销是基于品牌度,还是效果转化去实施,在具体实践中还是会尽量做结合,因为从传播的角度来说,这两者并不矛盾;传递品牌应该是立体性的,而非平面;应该是有血有肉的,而非木乃伊;所以,在搜索营销中,我们会用更多的PGC内容,即客户自身体验内容在百度贴吧,论坛等阵地铺设,来展示品牌的真实性,同时,也会用BGC即品牌自身内容,通过新闻稿的形式在相关平台露出,增强品牌的美誉度;因此,只有两者巧妙结合,才能使品牌传播相得益彰,直击人心,占领用户心智。所以,尽管在做品牌和做效果之间,虽有着诸多不同,但其目的最终是一致的,因为做品牌的目的也是为了促进转化,而转化好了又能反哺于品牌,两者相辅相成,缺一不可。我们不能割裂的去看待这两者,而是应该把它们作为一个整体去考虑,去布局,实时监控两者数据,随时调整,做到两者的最适搭配。