近日,有网友在百度首页推荐刷到一篇文章。
标题是《逝者已矣,照顾好自己》,配图竟然是吴京的黑白照片?!
乍一看,还以为是图片上的人去世了!
点进文章后才知道,原来,是吴京妻子近日发文缅怀去世的外婆。妻子的外婆?吴京本人?黑白照片?逝者已矣?
不得不说,百度的这一波操作,再一次刷新了大家的三观。
自从谷歌宣布要回归中国市场后,百度算是彻底站上了舆论的风口上,作为国内目前最大的搜索引擎,谷歌若是归来,百度势必会与之一战。
只是,战斗的号角还没有吹响,百度就又惹出事儿了。
8月5日,艺人谢楠在微博上发文纪念刚刚逝去的外婆,称外婆走的很安详,是睡梦中离开的。
这本是一条谢楠缅怀逝去外婆的微博,但百度的首页推荐的却是谢楠老公吴京的黑白照,并取标题为《逝者长已矣,生者如斯夫!网友表示心疼:谢楠照顾好自己》。
这样的标题下赫然放着吴京的黑白照,暗示性的标题让不少读者误解,以为去世的人是吴京。
此事曝光后,也掀起了网友们的不满,网上要求百度给出合理的解释及像艺人吴京道歉的声量也越来越多。
当然,网友们似乎对这一波事后处理和解释并不买账
其实,看到这里肯定很多人也有疑问——虽然这篇文章是自媒体所写,但百家号作为发布平台,发布前的审核做到位了吗?屡次出现标题党行为,置用户体验于何地?
一个好的用户体验的产品或品牌,一定是从用户的角度出发,了解用户的动机、关注点和需求点。用户在用百度浏览新闻资讯时,由标题吸引进入文章阅读环节,如果在阅读后发现文章与标题并不相符,那么对文章背后的支持平台就会打一个大大的问号。百度在文章过审时,机器处理的能力如果做不到十分精准,是不是应该考虑投入人工审核,至少人工审核后像此次黑白照事件可以避免。
而我们现在看到的百度,在百度经验里甚至还有教人怎样成为“标题党”的经验贴。
百度对某些文章睁一只眼闭一只眼?等到某一篇引起热议时,道歉并删除该篇文章,其他文章依然肆意横行?品牌屹立不倒不代表损害品牌的蛀虫可以不除,只是还没到土崩瓦解的那一刻。
在谷歌即将回归的风口浪尖,百度先慌了。