香港保险的热潮从2017年延续到了2018年，但其中也夹杂着种种质疑的声音，特别是关于香港保险的理赔问题，尤其受到内地人士的关注。
香港保险的理赔流程是什么样的？是不是需要本人亲自来港处理？理赔时，保险公司会不会区别对待内地客户？等等疑问，让我们通过这篇文章来给大家解答。
1.理赔时，保险公司会不会区别对待内地 客户？
根据《香港保险条例》，所有在香港合法销售和签署的保单，都受到香港法律保护，无论签署人是本地人、内地人士或者外国人士(详情敬请添加微信newstar2076咨询)。所有的保单持有人在理赔程序中地位平等、权利一致，所以绝对不会出现区别对待的情况。
2.理赔是否需要亲自来港呢？
不需要。由于香港保单投保的时候需要来港，所以很多朋友担心理赔的时候还要再跑一趟。实际上，理赔就是简单的四个字“文件齐全”。只要把所需材料邮寄给保险公司或理财顾问，本人是不需要亲自来的。
3.办理理赔需要哪些文件？
（1）全国超过1648家医院内的诊断证明书 （保C认可医院还在增加）
（2）主诊医生的签名证书
（3）理赔申请表
4.理赔方式
客户直接寄索偿资料给理财顾问，由理财顾问在公司系统中提交申请与资料，15天左右所有理赔手续完毕，公司将直接将赔偿款汇到客户账户，但汇款手续费由客户承担。有关住院，危疾保障，意外，伤残，身故等理赔详细说明请参考本公众号文章香港保险理赔，内地居民无须赴港！
5.理赔金以什么形式支付？多久到账？
文件齐全的情况下，一般在单据齐全情况下，小病理赔时间通常是5个工作日，大病或身故15天-1个月到账。
6.保险理赔金是否受5万美元外汇额度限制？
保险资金进账是不受5万美金外汇额度限制的。对于境外汇入的保险理赔款，只要告知银行合法资金来源，就可以做支票托收直接进入账户(详情敬请添加微信newstar2076咨询)，没有要求一定要开通香港账户才可以进账。
1）现金支票（银行托收）
香港保险公司直接把理赔的港币（或美元）现金支票快递到客户手上，客户可以选择在内地四大行做托收，时间大概在45天左右。客户需要在托收的银行有账户。优点是手续简便，缺点是时间太长。
2）开通香港账户
客户在香港开户（同时开通网上银行服务），理赔的现金支票直接存到香港银行账户，然后通过网上银行汇到内地银行账户。
3）POS机直刷
如果是重疾理赔，客户急切需要交一大笔住院或者手术费用，可以用香港银行账户的银行卡在医院的POS机直接刷卡。
7.香港某些疾病名称与内地不同，对理赔是否有影响？
由于语言翻译的原因，同一种疾病，两地有不同的译名，例如，Parkinson‘s Disease，在内地译为“帕金森氏症”，在香港称为“柏金逊症”，但都指的是一种疾病。因此疾病名称翻译上的不同，对理赔没有任何影响。
8.香港保险理赔容易吗？对理赔结果不满意怎么办？
香港保险公司的理赔原则是“严核保、宽理赔”，所以在客户投保时，会要求客户如实申报健康状况。有医疗记录或健康状况的客户，保险公司会要求做相应的体检。
香港保险公司的理赔流程简单，结果公开透明，每年都会公布理赔报告。以香港保X为例，作为目前市场占有率居于香港市场首位的公司，它的理赔成功率一直保持在95%左右。如果客户对理赔结果不满意，也可以向香港保险投诉局投诉。
9. 香港保诚APP “PRUmobile” 在线理赔
为了更好服务内地客户，香港保诚近日推出了全新的电子理赔服务，涵盖了医疗、意外、危疾、身故、伤残等全方面理赔，坐在家中，即可完成全程的理赔服务！。